Одним из направлений работы нашей компании является внедрение решений по телефонии, отвечающей критериям надежности, удобства пользования, экономии.

Внедренное решение должно обеспечивать поддержку всех приведенных выше вариантов, фиксировать звонки, осуществлять сбор статистики. Кроме этого должны поддерживаться другие стандартные сервисы:

  • интерактивное голосовое меню;
  • запись разговоров;
  • голосовая почта;
  • конференц-связь;
  • переключение на другого абонента;
  • разбиение абонентов по группам;
  • автоматическая переадресация.

Внедрение и настройка корпоративной АТС заключается в написании правил обработки входящих и исходящих звонков, создание схемы управления телефонией, формирование отчетности и статистики по использованию корпоративной АТС.

IP-телефония дает возможность использования сети Интернет для совершения звонков, что является более экономичным вариантом организации телефонии в связи с более низкой стоимостью интернет-трафика.

Помимо этого существуют другие плюсы:

  • бесплатные звонки на IP-телефоны;
  • доступ к возможностям телефонии везде, где есть Интернет;
  • возможность создания единой телефонной системы между географически удаленными филиалами компании;
  • возможность интеграции, например, с CRM системами;
  • ведение учета, анализа звонков;
  • широкие возможности создания правил обработки звонков.